¡Hola amigos y amigas!
En esta ocasión, La Caja de Viajes tiene el orgullo de presentarles a nuestros queridos docentes de la Carrera de Administración Turística, ellos nos contarán el porqué decidieron estar en el sector de turismo, nos enriquecerán con experiencias y también nos harán llegar un mensaje a todo aquel que ame la carrera de Turismo.
Lic. Marco Antonio Abastoflor Portugal
Actual Jefe de la carrera de Administración Turística en la UCB.
Empezó a trabajar en turismo por más de 20 años, en un principio se dedicó al turismo receptivo y también en el sector hotelero. Resalta que esta profesión le ha permitido conocer muchos lugares muy bellos tanto en el territorio nacional como en el exterior. Asimismo hace énfasis en que esta profesión en turismo se encarga de construir sueños, por el hecho de que uno trabaja para que los visitantes se diviertan, disfruten de sus vacaciones, conozcan nuevos lugares, tengan nuevas sensaciones, se sientan protegidos y a gusto en el destino de su preferencia. Menciona que eso es lo importante ya que al ver las experiencias que te van contando los pasajeros a los que uno va atendiendo, ver su felicidad en sus rostros, es lo que a uno lo llena.
Según nos comenta que el turismo es de las carreras que nos permite igual trabajar con personas de distintas áreas. Gracias a los proyectos que como profesionales en turismo desarrollamos, hay gente que trabaja en la construcción de los establecimientos de la cadena turística, otros se encargan de las economía que estos generan, dando a entender que el turismo no solo genera empleos de manera directa, sino que también lo hace de forma indirecta.
Cuando él empezó a estudiar turismo menciona que, antes los profesionales que manejan el área o los que lo enseñaban muchas veces eran arquitectos. Actualmente se ve necesario contar con profesionales que sepan manejar el tema de hotelería, gastronomía y recepción de turistas dada la riqueza con la que el país cuenta y su importancia en la economía. Sobre todo profesionales que sean capaces de dirigir cuáles serán las nuevas riendas del turismo después de una situación como la que estamos pasando con la pandemia.
Nos deja un gran mensaje:
Con el tema de la pandemia uno empezó a cuestionar muchas cosas. Académicamente hablando como primer consejo que podría darles es que elijan una carrera que los apasione y el segundo sería ir complementando con temas tecnológicos ya sea mediante cursos en línea, posgrados, diplomados, especialidades o doctorados. El mundo ve a necesitar personas que sean creativos, sepan innovar y tengan las ganas de emprender.
Lic. Nicole García Miranda
Se formó en pregrado en Administración de Empresas (UCB) y luego hizo un Master en Gestión Turística (UCB).
“Desde muy niña tuve la suerte de viajar mucho, no sólo por vacación, sino porque mi mamá trabajaba en el sector turístico y me llevaba a gran parte de sus viajes de trabajo: visitas a hoteles, ferias de turismo, etc.” Además nos cuenta que en el colegio era habitual tener viajes de estudio, ya sea de corta duración para alguna materia o incluso viajes de intercambio al extranjero, en los cuales ella participaba.
Trabajó un corto período de tiempo en la Cámara Hotelera de La Paz, donde pudo conocer distintos establecimientos hoteleros de la ciudad y también temas normativos sobre la actividad turística. Sin embargo, su carácter emprendedor la llevó a enfocarse en la administración de una agencia de viajes, creada por su mamá y de la cual se hizo socia.
Comenta que ha sido muy gratificante trabajar en la agencia, empezando con la gestión administrativa y luego enfocándose de pleno en el área comercial. Gracias a una buena relación con los proveedores mayoristas, pudo realizar muchos viajes de familiarización y otros por cuenta propia, que le permitieron “degustar” los productos que comercializaba y venderlos con total conocimiento y convicción.
Años después, la invitaron a colaborar con la tutoría de tesis y proyectos de grado, por lo que se fue involucrando en el área académica y desde el 2015 se incorporó al plantel docente de la carrera de ADT en la UCB.
Disfruta mucho de la docencia, ya que ahí trata de integrar conocimientos teóricos con toda la práctica que tiene en su diario vivir, para lograr un aprendizaje significativo en los estudiantes, pues la ventaja que tiene la carrera en la UCB es que dan a los estudiantes varias herramientas de administración, que permiten que el futuro profesional pueda desempeñarse en muchas ramas del sector turístico, desenvolviéndose con todas las capacidades requeridas.
Las materias que enseña dentro de la carrera son:
- Turismo Emisivo
Esta asignatura permite al profesional en turismo, tomar conocimiento de las necesidades del pasajero que quiere realizar un viaje al exterior del país y los destinos que mejor se ajustan a sus requerimientos.
- Emprendimientos Turísticos
La materia proporciona a los estudiantes un panorama de la realidad en Bolivia y el mundo, con relación a los diferentes negocios turísticos, a la vez que les permite desarrollar su espíritu emprendedor y motivar la creación de su propio negocio.
Nos hace llegar como mensaje que:
Si bien por el momento, la actividad turística está paralizada por la pandemia, es sólo una pausa que debemos aprovechar para fortalecer nuestras habilidades y adquirir conocimientos que nos permitan trabajar más adelante.
Para todos los estudiantes que cursan la carrera, les recomiendo realizar pasantías desde temprano, para que complementen los conocimientos pero principalmente para que se den cuenta de las exigencias del mercado laboral y puedan enfocarse en su formación con mayor dedicación y compromiso.
"Finalmente, los invito a pensar en los temas y actividades que los apasionan, para volverlos una vocación y convertirse en emprendedores, sin esperar encontrar un empleo, sino creándolo para ustedes mismos y bajo sus propias reglas".
Lic. Paola Alí Coloma
Es antigua estudiante de la carrera de Administración turística en la U.C.B
Inició con muchos sueños y expectativas de poder conocer más el país, las culturas que se tiene dentro del territorio y todo lo que puede ofrecer Bolivia. Todas estas expectativas fueron dentro de la carrera dado que el área de turismo es muy extensa y esto la maravillo.
"Uno no simplemente puede enfocarse en un solo ámbito, sino que es una carrera transversal y que va de la mano con muchas otras carreras o áreas, formando entre todos un bien común" Mencionó.
En la carrera, las áreas que más le fascinaban era el poder hacer proyectos ecoturísticos, ambientales y también el área receptiva, donde podía mostrar el país a las personas que estaban interesadas en conocerlo. Esto la llevó a empezar a trabajar a mitad de la carrera en una operadora. Primero como pasante, luego como ejecutiva, jefa de departamento y gerente comercial. Así mismo tuvo la oportunidad de trabajar como guía, lo cual le permitió ampliar la perspectiva de no solo trabajar como ejecutiva, sino poder trabajar en cancha con turistas. Nos comentó que ambos trabajos son totalmente distintos, pero apasionantes.
Tiempo después fue invitada a participar como parte del plantel docente de la UCB, donde pudo desarrollarse mucho más como profesional y persona.
Las materias que enseña dentro de la carrera son:
- Diseño de Productos Receptivos
En esta materia el estudiante aprende a como armar un producto interesante, lógico, posible y que se pueda vender dentro de Bolivia. Asimismo, se conocen los lineamientos para ofrecer un producto al cliente, qué atractivos se pueden proponer, cuáles no y también el estudiante aprende a ser objetivos en cuanto al perfil del cliente, su presupuesto, el contexto de donde él viene.
- Comercialización y Operación Receptiva
Esta materia se ve muy relacionada con la primera, ya que parte de un producto establecido para luego pasar a comercializarlo en esta asignatura. Se aprende cuáles son los canales o medios en los que se podría vender, también incursionar en nuevas formas para poder llegar al turista. También se ve el tema de operación, buscando siempre darle la mejor experiencia al cliente por lo cual vemos desde el mínimo detalle en la llegada del turista hasta el momento en el que concluimos los servicios con él.
- Gestión Estratégica de Empresas Turísticas
Es la materia donde podemos ver toda la parte táctica de una empresa o un emprendimiento comunitario para poder ser perdurable, sostenible y que cumpla los objetivos para los que fueron diseñados. Empezamos con mucha información sobre destinos en los que podríamos emprender y ampliamos la información hasta poder tener un presupuesto óptimo y concretar la idea.
Nos deja el mensaje de:
Siempre dar lo mejor, "En el tiempo que yo estaba como estudiante y luego como docente en la carrera pude experimentar que esto es un punto crítico, hay que sacarle el jugo a cada día que tenemos, así las circunstancias sean difíciles, así no sea lo ideal hayan dificultades y pruebas, cada día que tenemos es un regalo de Dios y así tenemos que aprovecharlo". Cada día podemos aprender algo nuevo, cada día podemos dar algo más de nosotros. No dejar pasar el día sin haber aprendido algo, sin haber crecido como personas, profesionales, amigos, hijos y en el rol que nos toque jugar. Siempre buscar hacer la diferencia, nuestra actitud marca muchas veces nuestro día podemos a veces tener una circunstancia tormentosa en nuestra vida, más que todo en este contexto que vemos tanta enfermedad y muerte a nuestro, pero nosotros con un granito de arena podemos marcar la diferencia, podemos ir un poco más allá, ser la esperanza de alguien y dar lo mejor de nosotros, nunca quedarnos con un intermedio, con en el límite mínimo para cumplir, siempre buscar la excelencia.
Lic. Paula Quiroga Bravo
Nos cuenta sobre su experiencia:
Su primer trabajo en turismo, el cual fue como consultora para elaborar el Plan de Turismo en la transición entre la Reserva Nacional de Fauna Andina Ulla Ulla y lo que hoy es el Área Natural de Manejo Integrado Apolobamba con CECI. Se alejó de la carrera profesional, por unos años, para atender un emprendimiento personal.
Sin embargo, el turismo tiene una fuerza especial, volvió al sector ya mencionado de la mano de la Fundación para Organización de Gestión de Destino Turístico La Paz – Beni, donde inició como Jefe de Ventas a cargo de los proyectos de los planes turísticos de diferentes destinos para promoverlo. Más tarde pasó a ser Directora Ejecutiva lo que me permitió tener una visión amplia del rubro empresarial y del ámbito público y la importancia de su actuación conjunta.
La OGD, era una institución que se dedicaba a la gestión de destinos y al desarrollo de proyectos turísticos hasta que el Estado retiró todo el apoyo a las instituciones privadas, momento en el que la Fundación decidió enfocarse en la promoción del Destino Bolivia a nivel nacional e internacional, para ello se establecieron estrategias comerciales que permitieran consolidar los mercados regionales inicialmente.
Durante 5 años, su ocupación principal fue la de promocionar el Destino Bolivia en países vecinos y a través de redes sociales. El trabajo más importante se centró en la organización de encuentros empresariales denominados Workshops en diferentes capitales: Lima, Buenos Aires y Santiago de Chile, participando además de ferias en la región.
En cuanto a su labor como docente, ejerce desde 2001, momento en el que dictaba clases en el instituto LIFE en varias materias y desde un inicio implementó herramientas pedagógicas muy creativas que permitieran formar profesionales con pocos o ningún recurso, la experiencia fue muy enriquecedora. Cuando llegó a las aulas de la UCB, su docencia aprovechó los recursos que la universidad brindaba enriqueciendo su práctica.
Las materias que enseña dentro de la carrera son:
- Metodología e Investigación
La cual se volcó al seguimiento personalizado de las investigaciones de cada estudiante, sin descuidar la formación conjunta en la asignatura.
- Patrimonio y Creatividad
Es una materia con un verdadero reto porque la presencialidad era fundamental en la realización de dinámicas y juegos. En este momento está explorando muchos más recursos para lograr lo mismo en el ámbito virtual.
Su mensaje para todos es que:
"La excelencia se construye en cada pequeño detalle que cuidamos en nuestra vida. La formación profesional no sólo depende de la Universidad o de los docentes, depende principalmente de uno mismo. Superarse cada día es imprescindible, la vida es un viaje en el que tú decides si te quedas expectante o te pones las botas y decides experimentarla y disfrutarla. Ser parte del turismo supone la excelencia hasta en los mínimos detalles, construye tu vida en base a este principio y serás un viajero excepcional. ¡Buen camino!"
Lic. Adhemar Goyzueta Cordero
Es Licenciado en Turismo con maestría en Desarrollo Turístico Sustentable.
Tiene estudios de postgrado como especialista capacitador en Gerencia Social en la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales, FLACSO, Ecuador; diplomado en Organización y Administración Pedagógica del Aula en Educación Superior en la Universidad Mayor de San Andrés; diplomado en Formulación, Evaluación y Gestión de Proyectos Sociales en la Universidad Autónoma de Beni.
Trabajó como especialista en turismo en diferentes instituciones públicas, como el Viceministerio de Turismo y la ex Prefectura del Departamento de La Paz. También fue consultor en turismo para diferentes instituciones públicas, privadas y de cooperación internacional como USAID, BID, GTZ, CAF, Cooperación Española, Banco Mundial, PNUD, PDCR y otros.
Es fundador y gerente de la firma empresarial Goyzueta Consultores SRL (servicios especializados en desarrollo turístico) y de la empresa SERVICONCI LTDA (servicios especializados en consultorías multidisciplinarias e ingeniería civil). A su vez, es asesor de diferentes gobiernos autónomos departamentales y municipales en el área de turismo. Actualmente es docente de la materia de Legislación Turística en la UCB.
Es autor de los Libros:
·“Gestión Municipal y Desarrollo Turístico Sustentable”, publicado en el 2017.
“El Agroturismo en Bolivia una Modalidad de Turismo Alternativo para Diversificar la Oferta Turística Nacional” publicado el 2020.
La materia que enseña dentro de la carrera es:
Legislación Turística
La asignatura busca formar a los estudiantes para desarrollar capacidades, habilidades y destrezas en el análisis, la interpretación, integración y sistematización del ordenamiento jurídico en materia de turismo y dar respuestas ágiles, confiables y oportunas al momento del ejercicio profesional.
Un mensaje para las personas que estudian esta carrera y un consejo en general para la vida es:
"El formarse profesionalmente, implica una gran inversión de tiempo y recursos económicos, pero fundamentalmente se refleja en el esfuerzo y compromiso personal, donde los resultados se concretan en el ejercicio profesional, asimismo, en la capacidad de auto sustentarse y mejorar sus condiciones de vida".
Lic. Carla Jiménez Casablanca
Licenciada en Administración Turística, egresada de la U.C.B Primera alumna de excelencia de la carrera.
Magister en Administración de Empresas en Universidad Santiago de Chile y en la Universidad Privada Boliviana.
Nos cuenta que su experiencia profesional empezó mientras hacía su tesis trabajando para LAN como counter y reservas y luego poco a poco fue jefe de promoción de LAN en Bolivia. Si bien le encantaba el tema de trabajar en todo lo que es aviación comercial, lo suyo fue el tema de Desarrollo del turismo. Fue así que postuló para poder trabajar en el Viceministerio de Turismo y obtuvo el trabajo como Coordinadora de promoción del v
Viceministerio donde pudo hacer bastantes proyectos por más que el presupuesto fuera limitado.
Ya con la experiencia en el sector público y en el privado, pasó a trabajar para organismos de Cooperación Internacional entre ellos: CAF desarrollando proyectos y en el BID evaluando proyectos, Cooperación Suiza por varios años creando la OGD La Paz - Beni.
Después decidió emprender y creó su operadora con dos socios que se llamaba “Expert Tour” donde operaron por un tiempo hasta que tuvo la oportunidad de trabajar con la ONG más grande del mundo que es “World Visión” ya que una de sus pasiones es también trabajar por los niños.
Tras más de 20 años de experiencia en el rubro turístico, ella actualmente está dedicada plenamente a la docencia en la Universidad Católica Boliviana “San Pablo”.
Las materias que enseña dentro de la carrera son:
Introducción al Turismo
En esta materia se dan las bases del turismo, se muestra el panorama completo desde los conceptos, por donde va a el turismo y cuáles son sus ámbitos. Lo que ella busca es mostrar lo esencial que hay que saber sobre el turismo, pero actualmente dada la crisis esta materia se está actualizando ya que el turismo es una de las áreas que más resilientes.
Organización y Gestión de Eventos
Se aprende sobre la organización de eventos, el proceso de diseño, planificación y producción de ferias, ceremonias, presentaciones, convenciones, etc. Cada una de las cuales puede tener diferentes finalidades.
Organización y Procesos de Producción de Hoteles y Restaurantes
En esta materia se aprende sobre el análisis del Sector Hotelero en Bolivia, la clasificación de Hoteles en el marco legal para un Establecimiento de Hospedaje Turístico. Tipos de Establecimientos de Hospedaje, reglamento de Hospedaje Turístico y la distribución general de un Hotel (Organigrama).
Lic. Claudia Ullrich
La licenciada nos cuenta sobre su primera infancia, "Recuerdo con mucho ímpetu y apasionamiento los muchísimos viajes en Europa que pude realizar primero con mi familia, luego cada vez más de forma independiente, quedé completamente fascinada por lo distinto que fueron los lugares que llegué a conocer de lo que había conocido hasta entonces".
Las experiencias de los viajes y de las estadías prolongadas en otros países reafirmaron su inclinación hacia la Carrera de Geografía que luego de un tiempo estudió. "Por suerte hubo unos profesores e investigadores que se dedicaron a diferentes temas relacionados con el turismo y la geografía del turismo, así tuve la oportunidad de ser asistente de investigación".
No son solamente los conocimientos teóricos de la geografía sino más bien los métodos de investigación geográfica que pueden aportar a la investigación, planificación y práctica del turismo en general.
Menciona que llego a ser docente en la UCB mediante un convenio entre el Servicio Alemán de Intercambio Académico (DAAD) que apoya la enseñanza del alemán en otros países y que fomenta el contacto académico entre los estudiantes y docentes de Alemania con sus pares en todo el mundo, un cargo que ocupó por seis años en los que no solamente enseñó Alemán, sino en los que se encargué de entablar relaciones académicas entre la UCB y universidades alemanas.
Hace varios años tuve el agrado de ser nombrada docente de la Carrera de Administración Turística en la UCB, se relaciona por Excellence con la Carrera de Geografía que estudié paralelamente a la de idiomas.
La materia que enseña dentro de la carrera es:
Geografía Mundial
Pretende abrirles las puertas hacia el mundo, extralimitarse de Bolivia, ver más allá de sus narices y ampliar los horizontes. Con la intención de equipar a los participantes para futuras exploraciones independientes del mundo, más allá de los estrechos límites de la materia, el curso pretende proporcionar los conocimientos geográficos básicos generales y las habilidades de trabajo necesarias para llegar a un nivel de competencia de interpretación.
Su mensaje para los estudiantes:
La carrera de Administración Turística, tal vez al igual que la Geografía que yo estudié, invitan directa e inevitablemente a cada uno a pensar fuera de la caja: ¿Qué más hay en el mundo?, ¿Qué se debería conocer?, ¿Qué me gustaría conocer?, ¿Por qué los lugares son como son y cómo pueden formar parte de las experiencias turísticas?, ¡Sean curiosos, intenten conocer lo más que puedan, virtual o personalmente no dejen que su horizonte se vea limitado por los (a veces estrechos) horizontes de los demás!.
Lic. Vivian Ari Pérez
Es profesional en Turismo desde ya casi 20 años, desde muy joven ha trabajado en el sector, en diferentes ámbitos tanto en la parte hotelera, de agencias de viajes como guía, sin embargo, a lo que realmente se dedicó varios años fue a las consultorías en planificación, la elaboración de proyectos y desarrollo de productos turísticos en diferentes instituciones, especialmente en el área rural con gobiernos municipales, gobernaciones y Viceministerio de Turismo, también con organismos internacionales como la Cooperación Italiana, el BID, entre otros.
Nos cuenta que también se dedicó a la docencia y a la capacitación, ya que es una de las pasiones que tiene en la vida, el poder compartir con los estudiantes o con las comunidades sobre los beneficios que puede traer el turismo bien planificado.
Este semestre 1-2021 estará a cargo de la asignatura de:
Desarrollo de Destinos y Productos Turísticos
"La expectativa que tengo es que los estudiantes logren diseñar un producto turístico innovador en una comunidad dentro un destino turístico del país, teniendo en cuenta siempre las necesidades del mercado turístico y las condiciones de la oferta".
El mensaje que puedo brindar a todos:
Los estudiantes de la carrera de Administración Turística es, que durante el desarrollo de su vida profesional no olviden que el turismo es un instrumento que puede ayudar a las comunidades receptoras a mejorar su calidad de vida y a obtener mayores beneficios, siempre y cuando se desarrolle con una planificación adecuada y la interacción de todos los actores locales; que busquemos el desarrollo de nuestro país a través del turismo con ética y valores en el desempeño de nuestra profesión.
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