¡Hola amigos de La Caja de Viajes! Sean bienvenidos al blog de la semana. Traemos para todos ustedes una temática muy interesante que seguro les gustará conocer, pero antes de comenzar tenemos una pregunta para ustedes ¿Alguna vez escucharon sobre el NeuroTurismo?. Bueno, les comentamos que es una especialidad dentro de todo lo que es el neuromarketing, que nos permite aplicar diferentes métodos mucho más precisos y acertados en comparación a lo que se puede conseguir con una investigación tradicional.
Para comenzar, es importante tener una definición clara de neuromarketing, es la adaptación de los descubrimientos de la neurociencia al ámbito del marketing, todo esto está teniendo un crecimiento exponencial gracias al apoyo de la tecnología, gracias a esto se pueden realizar estudios que permiten “leer” el cerebro del cliente y lograr recabar información, por ejemplo, el grado de emoción que le genera un spot publicitario, un aroma, o cualquier otro tipo de estímulo sensorial que se puede provocar en el turista, por lo tanto, esta sería la relación entre turismo, neuromarketing y neuroturismo.
Actualmente, muchas personas mencionan que ahora hay que enfocarse en las sensaciones y experiencias como si fuera una exigencia reciente o de moda por parte del turista, pero si analizamos, el turismo siempre se trato de las experiencias y sensaciones que logra tener el turista al momento de realizar un viaje, lo importante es ser conscientes de ello y cuidar cada uno de los detalles en el servicio turístico que se brinda. Lo que la neurociencia nos trata de enseñar en relación al turismo es que la persistencia de un recuerdo se genera de manera proporcional al impacto emocional que tiene la persona, es decir, que si brindamos experiencias de fuerte impacto emocional positivo en la mente del turista, mayor será la fijación de marca en su memoria y esto será a largo plazo y habrá mayor posibilidad de que vuelva a comprar un paquete con la agencia de viajes.
Gracias a todas las herramientas que nos otorga el neuromarketing, se logra un análisis en los procesos tanto pre - compra de los paquetes turísticos como el post - compra. Hay muchos factores como; el aroma que percibe el turista cuando ingresa al hotel, el rostro del recepcionista que lo atiende al momento de hacer Check-in, y otros detalles cuentan como resultado final de la experiencia vivida del cliente en el destino que está visitando.
El turista tiende a compartir cada una de sus experiencias de una manera más frecuente y con mucha más intensidad a comparación de tiempos pasados, varios estudios científicos han descubierto que cuando uno comparte vivencias personales con los demás, se activa el circuito de recompensa o placer en el cerebro. Desde el punto de vista de la oferta turística se debería brindar, favorecer y provocar con la ayuda de la tecnología, la mayor cantidad de oportunidades para que el turista pueda compartir todo lo vivido durante su viaje. Y esto tiene un doble beneficio, ya que se logra una mayor satisfacción del turista y también una mayor difusión del servicio que experimenta.
En España, ya se están obteniendo resultados gracias a un invento denominado “El destinometro” creado por la empresa DoubleYou y presentado en el FITUR 2014. Mediante este instrumento se logra tener técnicas de medición sensorial para descubrir qué destinos despiertan respuestas emocionales positivas en tiempo real a través de imágenes. Todo este estudio tiene el objetivo de averiguar qué lugar exactamente encaja con la persona y conocer más acerca de sus deseos a la hora de viajar.
Gracias a todos los diferentes estudios que se están realizando, solo estamos en el inicio de una nueva manera de entender el comportamiento del consumidor, el neuromarketing trata de descubrir qué es lo que uno quiere, para así crear productos y servicios que estén a la medida de satisfacer las necesidades y no de manipular los deseos para consumir ciertos productos que en ningún momento se quiso adquirir.
Esperamos que la información haya sido de su agrado, si quieren saber más de la temática sígannos en cada una de nuestras redes sociales, La Caja de Viajes les desea una linda semana. ¡Nos vemos el próximo miércoles!
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